Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions ci-dessous concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. Les expéditions sont réalisées vers la France métropolitaine ainsi que vers les territoires DROM-COM. Les envois à destination de pays situés hors du territoire français ne sont pas proposés.

Ⅱ. Tarifs et frais de transport

Les livraisons sont organisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France au taux de 20 % ainsi que les droits de douane correspondants. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception du colis.

Les commandes dont la valeur atteint ou dépasse 158,21 euros bénéficient de la livraison sans frais. Lorsque ce montant n’est pas atteint, des frais d’expédition de 7,45 euros sont appliqués.

Le montant affiché sur le site correspond au coût total de la commande et ne comporte pas de frais additionnels dissimulés.

Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement

Les paiements validés avant 18:00 sont enregistrés le jour même. Les transactions effectuées après cet horaire sont prises en compte le jour suivant.

Une fois le paiement confirmé, la préparation et l’expédition de la commande interviennent dans un délai maximal de trois jours ouvrables.

La durée estimée de livraison se situe généralement entre sept et quatorze jours ouvrables. Ce délai peut varier selon les procédures douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes liées au transport.

Après l’expédition, un message électronique contenant un numéro de suivi individuel ainsi que les informations de suivi logistique est transmis.

Ⅳ. Transporteurs

Les envois sont pris en charge par des transporteurs tels que DHL, FedEx ou UPS. Chaque expédition dispose d’un système de suivi accessible en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur. En présence d’un dommage visible, il est possible d’effectuer une prise de photographie et d’indiquer l’observation au moment de la signature de réception.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.

En cas de colis endommagé, d’élément manquant, de retard de livraison ou de distribution incorrecte, un contact avec le service d’assistance peut être établi dans un délai de quarante-huit heures. Après vérification de la situation, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète demeurent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification ou annulation

Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être présentée dans un délai de soixante-douze heures suivant la commande.

Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles. Une demande de retour peut toutefois être introduite conformément aux dispositions décrites dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Conditions de retour

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l’article. Les modalités détaillées figurent dans la section Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données

Les informations collectées se limitent aux données nécessaires à l’organisation de la livraison, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement de ces informations est réalisé conformément aux exigences du RGPD et repose sur des mécanismes de sécurité comprenant le chiffrement TLS et des restrictions d’accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la section Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service de contact

Adresse：108 ROGER ST, BERWICK, IA 50032, US
Téléphone：+1 (347) 229-8292
E-mail：boutique@dwellinspire.com
Horaires：du lundi au vendredi 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)