Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la passation d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou des échanges avec le service d’assistance.

Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à cesser l’utilisation du site et à prendre contact afin de demander la suppression des données éventuellement enregistrées.

Ⅱ. Données collectées

Informations fournies directement par l’utilisateur :
Il peut s’agir notamment du nom, des coordonnées de contact, de l’adresse électronique, des adresses de livraison et de facturation, de l’historique des commandes, des informations nécessaires au paiement ainsi que des demandes liées au service après-vente.

Informations collectées automatiquement :
Certaines données techniques peuvent être recueillies lors de la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil utilisé, les pages consultées ou la durée de visite. Les paramètres relatifs aux cookies peuvent également être enregistrés lorsque l’autorisation correspondante est accordée.

Ⅲ. Finalités du traitement

Les informations personnelles sont utilisées pour les besoins suivants :

– gestion des commandes, organisation de la livraison et traitement des demandes après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat ;
– communication d’informations liées au suivi des commandes ou réponse aux demandes adressées par les utilisateurs ;
– respect des obligations réglementaires applicables, notamment en matière fiscale ou comptable ;
– amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience de navigation sur la base d’intérêts légitimes.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies essentiels :
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour maintenir l’état du panier, gérer l’authentification ou mémoriser les préférences linguistiques.

Cookies d’analyse ou de personnalisation :
Ces catégories ne sont activées qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Lors de la première visite, un message d’information relatif aux cookies est affiché. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment à partir des réglages du navigateur ou d’un outil de gestion dédié.

Des informations supplémentaires figurent dans la section Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

La transmission des données s’effectue au moyen d’un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans des environnements sécurisés dont l’accès est limité aux personnes autorisées.

Des contrôles de sécurité ainsi que des évaluations de vulnérabilité sont réalisés périodiquement.

Les personnes intervenant dans le traitement des données reçoivent régulièrement des formations relatives à la protection des informations.

Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux

Les données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les opérations de paiement, de livraison ou dans les services techniques, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service. Ces intervenants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Lorsque des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen sont nécessaires, ceux-ci sont encadrés par les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou par des garanties équivalentes.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales. Par exemple, certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une période pouvant atteindre cinq ans.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les notifications nécessaires sont réalisées conformément aux délais prévus par la réglementation applicable et, le cas échéant, une déclaration est adressée à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

– accéder aux données les concernant ;
– demander la rectification ou la suppression des informations ;
– solliciter la limitation de certains traitements ou exercer le droit à la portabilité des données ;
– retirer un consentement précédemment donné, sans incidence sur les traitements effectués avant ce retrait.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à l’adresse suivante :
boutique@dwellinspire.com
Une réponse est généralement fournie dans un délai d’environ 24 heures.

Ⅸ. Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données reposent sur différents fondements juridiques :

– l’exécution du contrat pour les opérations liées aux commandes et au service après-vente ;
– les obligations légales applicables notamment en matière fiscale et comptable ;
– le consentement explicite de l’utilisateur pour les cookies non essentiels ou certaines fonctionnalités facultatives ;
– l’intérêt légitime concernant la sécurité du site, la prévention des risques et l’amélioration générale du service.

Ⅹ. Données relatives aux mineurs

Les informations concernant les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas collectées de manière intentionnelle.

Si des données relatives à un mineur sont enregistrées par erreur, celles-ci sont supprimées. Les représentants légaux peuvent également demander la rectification ou l’effacement des informations.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse：108 ROGER ST, BERWICK, IA 50032, US
Téléphone：+1 (347) 229-8292
E-mail：boutique@dwellinspire.com
Horaires：du lundi au vendredi 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification ultérieure peut être communiquée par l’intermédiaire du site ou par courrier électronique. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.